特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

小米无线洗地机3 Pro 京东618大促再创新低：1461.8元尽享强力清洁

北京，2024年6月18日 - 备受瞩目的京东618大促落下帷幕，小米旗下高端智能家居品牌米家也收获了不俗的成绩。其中，米家无线洗地机3 Pro凭借其强劲的清洁能力和超值的价格，成为众多消费者心仪的单品之一。在618期间，该产品更是迎来了新一轮降价，最终以1461.8元的价格刷新历史新低，为广大用户带来实实在在的福利。

强力清洁，轻松应对各种污渍

米家无线洗地机3 Pro采用Superplana 2.0躺平技术，能够轻松贴边清洁，有效解决家具底部清洁难题。此外，该产品还配备了高性能电机和强力吸力，能够轻松吸除灰尘、毛发、油污等各种日常污渍，即使是顽固污渍也能一擦即净。

实时活水杀菌，呵护家人健康

为了满足用户对健康清洁的需求，米家无线洗地机3 Pro创新采用了实时活水杀菌技术，通过每分钟520次的冲洗，有效去除地板上的细菌和微生物，为家人营造更加洁净健康的居家环境。

智能操作，便捷使用

米家无线洗地机3 Pro配备了LED大屏实时显示主机状态，并支持语音播报，操作更加便捷。此外，该产品还提供了标准模式、吸水模式、除菌模式、模式强化等多种工作模式，用户可以根据实际需求进行选择。

1461.8元，超值享受

得益于出色的产品性能和超值的价格，米家无线洗地机3 Pro在京东618期间收获了众多消费者的青睐。目前，该产品在京东平台依然保持着1461.8元的历史新低价格，对于有需求的用户来说，可谓是入手的绝佳时机。

关于米家

米家是小米旗下高端智能家居品牌，致力于为用户提供高品质、智能化的家居产品和服务。米家产品涵盖智能家居、生活家电、个护健康等领域，深受全球用户的喜爱。